Час до багажа: что случилось в Шереметьево и почему пассажиры застряли в аэропорту

0

Московский аэропорт Шереметьево пережил настоящий транспортный коллапс. В зонах прилёта международных рейсов скопились сотни людей. Причина — тотальный таможенный досмотр, который охватил всех без исключения пассажиров. Обычная процедура за пару минут растянулась на часы, а выдача багажа и вовсе превратилась в испытание нервов.

По информации из открытых источников, ситуация начала накаляться ещё вчера. Люди, вернувшиеся рейсами из Стамбула, Дубая, Антальи и других популярных направлений, столкнулись с тем, что даже после приземления не могут покинуть аэропорт. Пассажиры жалуются, что на прохождение таможни уходят от двух до четырёх часов. Багажные ленты работали с перебоями — чемоданы появлялись через полтора-два часа после того, как люди заканчивали досмотр.

«Прилетели из Турции. Сначала стояли в очереди на паспортный контроль — ничего, бывает. Но потом началось самое страшное. Всех без исключения отправили на стопроцентный досмотр. Сумки открывали, каждую вещь прощупывали. Некоторые пассажиры с детьми плакали. С момента посадки до выхода прошло больше четырёх часов», — рассказывает одна из пострадавших в соцсетях.

Почему вдруг такие меры? В пресс-службе аэропорта объяснили, что усиление связано с необходимостью тотального контроля. Однако источники в транспортных структурах связывают коллапс не с каким-то разовым происшествием, а с общей логистической проблемой. По их словам, аэропорт попросту не рассчитан на одновременное обслуживание такого потока при стопроцентной проверке.

Ространснадзор уже начал проверку. В ведомстве сообщили, что разбираются с причинами скопления людей и намерены выяснить, не нарушаются ли права пассажиров. Официально никаких предписаний или запретов на работу аэропорта пока не вводили, но очереди продолжали оставаться и к вечеру. Ситуацию осложняет и то, что часть рейсов задерживается — люди ждут вылета по несколько часов, а у стойки регистрации вновь образуются хвосты.

Интересный момент: многие пассажиры винили во всём «зелёный коридор» — мол, его закрыли и всех погнали через красный. В таможенной службе на это отвечают: зелёный коридор работает, но сейчас всех без исключения направляют на дополнительную проверку. То есть система упрощённого прохождения формально есть, но ею не воспользоваться.

Багажный коллапс — отдельная история. Люди, прошедшие досмотр, часами не могли получить свои вещи. Багаж выдавали партиями — одна лента работала, другая нет. Некоторым советовали просто оставить чемоданы и уехать, но такие варианты подходят не всем. Особенно если в сумке документы или лекарства.

Шереметьево — крупнейший авиаузел страны, через него ежедневно проходят десятки тысяч человек. Даже небольшой сбой в одной зоне моментально парализует всю систему. Когда досмотр стал сплошным, узкие места дали трещину. На выходе из зоны прилёта творилось то же самое — все пытались пробиться к такси и автобусам, но контролёры никого не выпускали без полной проверки.

Показательный факт: некоторые пассажиры в соцсетях писали, что их задержали на три часа, после чего признали «чистыми» и отпустили. Но ни извинений, ни объяснений не последовало.

Опытные путешественники уже вспоминают похожую ситуацию прошлым летом — тогда в Шереметьево тоже вводили усиленные меры, но длилось это недолго. Сейчас же, судя по всему, аэропорт намерен держать такой режим несколько дней или даже недель. Официально сроки не называют.

Проблема в том, что система не справляется с нагрузкой. Одновременно прилетает несколько бортов — по 200–300 человек на каждом. И всех надо досмотреть так, чтобы не упустить ничего подозрительного. Это требует времени и людей. Но инспекторов на всех не хватает, очереди растут.

Сами пассажиры признают: к усилению контроля претензий нет — безопасность превыше всего. Вопрос в организации. Если о тотальных проверках известно заранее, надо открывать дополнительные стойки, увеличивать штат, синхронизировать работу с авиакомпаниями по расписанию. Вместо этого люди оказываются заперты в терминале без информации.

В соцсетях уже появились десятки фото и видео — длиннющие очереди, уставшие лица, дети на чемоданах. Некоторые шутят, что Шереметьево теперь «как в девяностые — всё проверяют». Другие требуют объяснений от перевозчиков.

Что делать, если вы оказались в такой ситуации? Первое — закладывать лишние 3–4 часа при планировании поездки. Второе — подготовить документы и лекарства в ручную кладь, чтобы в случае задержки багажа не остаться без важного. Третье — скачать приложение аэропорта и отслеживать статус рейса и выдачи багажа в реальном времени.

Пока официальные ведомства только начали разбираться. Аэропорт работает, рейсы не отменяют, но нервы пассажирам потрепали крепко. Надежда на то, что через день-два всё наладят — очевидцы сообщают, что к утру интенсивность проверок немного снизилась. Но окончательно очереди не рассосались.

В любом случае, Шереметьево снова напомнил, как тонка грань между обычным рейсом и многочасовым стоянием. И как быстро «усиление» может превратиться в коллапс, если не просчитать последствия.